Política de Troca e Devolução
Introdução
A Lola Store está comprometida em garantir a total satisfação de nossos clientes. Para isso, estabelecemos uma política de troca e devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, o mesmo deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Prazos
O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 07 dias corridos após o recebimento do mesmo, conforme estabelece a legislação brasileira.
Procedimentos
- Entre em contato conosco informando o motivo da troca ou devolução;
- Após a confirmação, você receberá um código de postagem para enviar o produto sem custo;
- Leve o produto até a agência dos Correios mais próxima;
- Após a chegada do produto, iremos analisar as condições do mesmo e, estando de acordo com a nossa política, a troca ou devolução será efetuada.
Produtos com Defeito
Em caso de produtos com defeito ou avaria, os procedimentos são os mesmos descritos acima. Garantimos a troca ou devolução do valor do produto em qualquer situação de defeito ou avaria.
Reembolsos
O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra e será processado após a análise do produto devolvido. O prazo para este reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento e operadora do cartão.
Exceções
Produtos das categorias de beleza, saúde e roupas íntimas não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito ou avaria.
Contato
Para qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções ou suporte em qualquer etapa do processo, por favor entre em contato conosco através de nossa página de atendimento ao cliente.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte@lolastore.com.br
Whatsapp: +55 (71) 99189-4126
Endereço: Rua Alceu Amoroso Lima, 276, Caminho das Árvores, Salvador - Bahia